Sernac se va en picada contra ABC DIN
Sernac presentó demanda colectiva contra ABC DIN por mantener en dicom deudas renegociadas. El organismo busca que se sancione a la multitienda y además compense y se saque de DICOM a todos los consumidores que repactaron consentidamente su deuda y que están al día.
El SERNAC presentó una demanda colectiva contra la multititenda ABC DIN por mantener en DICOM a un grupo de consumidores que habían repactado consentidamente sus deudas.
La multitienda avala su actuar en un convenio que le hacía firmar a los consumidores que aceptaban la repactación de la deuda, donde se establece que el firmante accedía a la no eliminación de sus antecedentes comerciales y/o financieros hasta el pago de la última cuota. Esto quiere decir que aunque el consumidor reprograme su deuda, se le mantiene en DICOM hasta que pague la última cuota.
El Director Nacional del SERNAC explica que cuando una deuda es repactada queda al día, y por ende, empiezan a regir nuevas condiciones y plazos, por lo que no se justifica que se mantenga al consumidor en ningún registro de morosidad.
“La repactación es un nuevo comienzo. La empresa no puede obligar al consumidor a que renuncie a ese derecho y mantenerlo en DICOM hasta la última cuota. Si un cliente ha hecho el esfuerzo de pagar y estar al día en su deuda repactada, no debe estar en DICOM, por lo que este convenio resulta abusivo y vulnera los derechos de los consumidores”, enfatiza Peribonio.
La autoridad explica que este caso es distinto a lo ocurrido con La Polar, ya que se trata de repactaciones informadas y consentidas por los consumidores.
Poco a poco se siente cada
Poco a poco se siente cada vez más fuerte la voz de la ciudadanía, ya no se siente reprimida ni tímida frente a diversas situaciones que los afectan a nivel individual como colectivo, por tal motivo, hace respetar fielmente sus derechos, pero en la vereda del frente ocurre lo contrario, ya que por estas positivas acciones por parte de personas afectadas o cualquiera sea su motivo, salen a la luz pública estos escandalos que antes por conveniencia, eran puestos como bajo perfil, ya que era más conveniente tener en contra a un grupo de personas, que a un poderoso económicamente, pero que felizmente con el pasar de los tiempos, las instituciones que deben velar por el buen funcionamiento, e este caso el Sernac, cumplen actualmente un rol fundamental y de buena forma, con el de informar, fiscalizar, clarificar y dar el apoyo necesario a los afectados, para que no sean pasados a llevar sus derechos como consumidores.