Última actualización: 18:03 hrs.
10 Septiembre 2010
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Hicieron historia un día
Canal del Fútbol abandona VTR cable y Sernac entra a la pelea
La polémica está en su punto fuerte. Y es que tras la suspención del Canal del Fútbol de la parrilla de VTR, entró el SERNAC a exigir que empresa de cable indemice a los más de 160 mil usuarios.
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Escrito por Corresponsales El Paradiario 14
Tras la polémica en VTR, por la salida del Canal del Futbol, se depertaron los reclamos de muchos de sus usuarios, motivados principalmente, porque la compra del servicio de tv cable, fue para ver los partidos que da en exclusiva este canal deportivo.
Enojo y malestar colma muchos foros en internet donde clientes de VTR, expresan su molestia por la situación que se vive.
Uno de los organismos que tomó acciones frente a esta situación, fue el SERNAC, el cual exigirá a VTR que entregue una solución a los usuarios tras la salida del canal del fútbol de su servicio y recibirá los reclamos de los consumidores afectados.
El servicio público, informa en un comunicado que "exigirá a la empresa que cumpla lo que ofreció o repare o compense a los consumidores afectados que se estiman en unos 160 mil abonados". Explica además que la reparación supone al menos, no cobrar por el servicio que no se presta y asumir todos los costos que significa para el consumidor cambiarse de cable operador, pues al ser un servicio complementario a la programación, muchos usuarios contrataron el producto completo porque les interesaba ese canal en particular.
El SERNAC recibirá a través de www.sernac.cl y sus oficinas de atención, todos los reclamos de los consumidores afectados, y de no obtener una solución oportuna y adecuada por parte de la empresa, tomará todas las acciones correspondientes.
Enojo y malestar colma muchos foros en internet donde clientes de VTR, expresan su molestia por la situación que se vive.
Uno de los organismos que tomó acciones frente a esta situación, fue el SERNAC, el cual exigirá a VTR que entregue una solución a los usuarios tras la salida del canal del fútbol de su servicio y recibirá los reclamos de los consumidores afectados.
El servicio público, informa en un comunicado que "exigirá a la empresa que cumpla lo que ofreció o repare o compense a los consumidores afectados que se estiman en unos 160 mil abonados". Explica además que la reparación supone al menos, no cobrar por el servicio que no se presta y asumir todos los costos que significa para el consumidor cambiarse de cable operador, pues al ser un servicio complementario a la programación, muchos usuarios contrataron el producto completo porque les interesaba ese canal en particular.
El SERNAC recibirá a través de www.sernac.cl y sus oficinas de atención, todos los reclamos de los consumidores afectados, y de no obtener una solución oportuna y adecuada por parte de la empresa, tomará todas las acciones correspondientes.
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Nuestra Red
7 Comentarios
Pedro C:
Publicado en: Jueves 04 de Febrero 2010 04:41:04 PM
que VTR respete los acuerdos con sus clientes y no retire el canal del futbol, o sino eso sería una estafa.RENE LUQUE:
Publicado en: Jueves 04 de Febrero 2010 06:17:42 PM
Deben compensar por el corte, afectando a los abonados,yo tengo negocio y la gente se fue del local
rene luque
Jorge:
Publicado en: Jueves 04 de Febrero 2010 06:20:03 PM
Ojalá VTR entre en razón PRONTO y se preocupe por seguir cumpliendo los contratos con sus clientes; si no es así, la fuga será masiva MÁS TEMPRANO QUE TARDE.No vaya a ser que pierda pan y pedazo.
Pedro V:
Publicado en: Jueves 04 de Febrero 2010 06:25:37 PM
VTR está arriesgando muchos clientes. Ya habemos unos cuantos que nos vamos a pasar a un competidor, no sin antes estampar el correspondiente reclamo en SERNAC y exigir una compensación.Que no llore después.
jose guerra :
Publicado en: Jueves 04 de Febrero 2010 07:10:09 PM
yo contrate el cdf como dos meses con un contrato ahora me lo cortaron si aviso ,adonde me dirijo para mi reclamo legalCARLOS:
Publicado en: Jueves 04 de Febrero 2010 11:51:27 PM
YO PIENSO QUE SE DEBE HACER UNA GRAN PROTESTA Y RECLAMAR Y RECLAMAR..ASÍ SE ARREGLAN LOS MISMOS DE SIEMPRE Y LOS CLIENTES QUEDAN EN LAS MISMAS CON UN BUEN DISCURSO...ASI SE MUEVE TODO ESTO, SOBRE TODO CUANDO HAY VARIOS PALITOS VERDES DANDO VUELTA......AAAHHH, Y OJALA DIGAN LA VERDAD, YA QUE VTR POR ALGO NO QUIERE RENOVAR CONTRATO, YO CREO QUE CDF SE ACOSTUMBRÓ A GANAR HARTA PLATA POR SU CANAL AHÍ NO MÁS QUE TIENE...PREFIERO QUEDARME CON EL FOX SPORTS QUE ESTA OFRECIENDO VTR, LO ENCUENTRO DE MEJOR PARRILLA PROGRAMÁTICA.Arnaldo Canales Carpio:
Publicado en: Lunes 08 de Febrero 2010 07:35:58 PM
ESTO ES IGUAL QUE LO QUE PASO CON LAS FARMACIAS SE METIO EL SERNAC Y EL GOBIERNO DIJO QUE TENIAN QUE PAGAR 50 PESOS CADA FARMACIA Y QUE TENIAN QUE BAJAR EL VALOR DE LOS REMEDIOS POR MEDIA HORA Y TENIAN QUE PONER UN CARTEL CON LOS PRECIOS DE LOS MEDICAMENTOS PUCHA LA MANO PARA FIRME LQUE LE PUSO EL GOBIERNO ASI SE HACEGOBIERNOHAY QUE DARLE DURO A ESTOS SINVERGUENZAS.HOY DIA NINGUNA FARMACIA LE HA HECHO CASO AL GOBIERNO Y SIGUEN COBRANDO LOS QUE SE LE ANTOJA Y EL GOBIERNO BIEN GRACIAS.
ASI QUE SERNAC ANDA A CANTARLE A TU HABUELA.
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